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・土日祝日、夏季・年末年始休業日などのお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答させていただきます。
・ご回答までにお時間をいただく場合があります。
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ご用件※

添付ファイル追加
(1ファイルあたり5MBまで)
※直接修理ご依頼の場合は、事前受付が必要なため、下記ご購入証明の添付ファイル追加をお願いいたします。
購入証明書とは・保証書・製品名・購入日が記載されている書面（納品書、商品ご注文時のメールなど）
※添付ファイルの拡張子はjpeg/jpg/png/pdfのみです。

お問い合わせ内容※

修理について
  • ※ハイセンス製品取扱いの実店舗(エディオン・ビックカメラ・コジマ・ジョーシンなど)でご購入のお客様
  • 延長保証に入られている場合はご購入頂いた店舗経由で修理依頼を出して頂かなければ延長保証が適用されません。
  • また、実店舗に修理依頼を出して頂いた方が早い場合も御座いますのでお急ぎの場合はご購入された店舗様へご連絡頂けますよう宜しくお願いします。
  • ※出張修理について
  • 恐れ入りますが、現在新型コロナウイルスによる影響により、午前中の訪問が困難となる他、訪問が多少遅くなるなどの影響が出ております。
  • 大変恐縮ではございますが、何卒ご了承をいただきたく存じます。
  • ※保証について　　「必ずご確認ください。」
  • お客様の購入いただきました製品のメーカー保証は冷蔵庫・洗濯機は1年(一部機種3年)・テレビは3年となっております。
  • ご購入日から1年(3年)以上経過している場合や自然故障でない場合(災害・破損等含む)
  • は費用が発生いたしますのでご了承ください。
  • ※修理(製品交換)後の保証期間について
  • 　・メーカー保証期間内での無償修理(製品交換)の場合
  • 　　製品を購入された最初の日付から1年(3年)となります
  • 　・メーカー保証期間内で有償修理(製品交換)の場合
  • 　　製品を購入された最初の日付から1年(3年)となります
  • 　・メーカー保証期間外で延長保証をご利用の場合
  • 　　延長保証残高が残っている範囲内で製品を最初に購入された日付より延長保証の設定されている年数まで有効
  • 　　修理(製品交換)後3か月以内に保証が切れる場合は同症状であれば修理(製品交換)後3か月間
  • 　・メーカー保証期間外で有償修理(製品交換)の場合
  • 　　修理(製品交換)後3か月間
  • ※万が一製品が仕様範囲内で異常がない場合
  • ※起きている症状が外的要因によるものの場合
  • 出張費3,800円＋点検費1,500円＋税の5,830円が発生する場合がございますので、ご了承ください。
  • ※メイン基板交換や製品交換となった場合、HDDの登録データが初期化されてしまい保存されている動画は再生できなくなりますので予めご了承くださいませ。
  • ※お見積書の作成は、点検費に加えて、見積書作成料5,000円＋発送手数料500円＋税の6,050円が発生いたしますので、ご了承ください。
    • 個人情報の取り扱いについて
    • (1)お客様からお寄せいただいた情報は、お問い合わせへのご回答のためにのみ使用します。
    • (2)お客様の個人情報は、「個人情報保護方針」に則りお取り扱いします。
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